1. Generelt

Mirabling bestreber seg for alltid å yte best mulig kundeservice. Du får personlig svar på dine spørsmål gjennom å kontakte oss via kontaktskjema på vår hjemmeside. 

Produktbeskrivelser samt bilder i MIRABLINGs nettbutikk er kun veiledende for varens utseende. Nøyaktighet i farger kan variere avhengig av kundens skjerminnstillinger.

Mirabling forbeholder seg retten til å sende ut e-post med tilbud til sine kunder.

2. Bestilling

For å handle på MIRABLING må du ha fylt 18 år. 

Fakta- og prisinformasjon oppgis med forbehold om skrivefeil, leverandørers prisøkninger og lagerbeholdning, evt. uriktige oppgitte tekniske spesifikasjoner m.v. samt for utsolgtsituasjoner.

Mirabling tar kun mot bestillinger via nettbutikken. Mirabling tar ikke imot bestillinger via e-post, telefon, fax eller brev.

Bestilling som gjøres i annens navn uten dennes samtykke eller på annet vis påfører Mirabling økonomisk skade, blir politianmeldt. Mirabling logger bestillernes IP-nummer for å kunne bevise eventuelle falske bestillinger.

3. Levering

Bestillinger som mottas innen kl 14.00 på hverdager ekspederes som regel samme dag. Du får normalt din vare 1-3 hverdager etter bestillingen. Dette gjelder for produkter vi har på lager. For produkter som er midlertidig utsolgt får du en melding om beregnet leveringstid. Det samme gjelder bestillingsvarer som ikke lagerføres.

Dersom du bestiller et produkt som er på lager og et produkt som er utsolgt, så vil du få varen som er på lager straks. Den utestående bestillingen blir kostnadsfritt tilsendt når den igjen kommer inn på lager.

 

4. Bekreftelse

Når vi har mottatt din bestilling sender vi deg en bekreftelse per e-post med informasjon om din ordre. Det er fint om du tar vare på ordrebekreftelsen for å ha den tilgjengelig ved eventuell kontakt med kundeservice.

5. Betalingsmåter

Du kan velge mellom flere ulike betalingsmåter  

Alternativ 1. Betaling med kort

Vi aksepterer VISA, Mastercard, American Express og Diners Club. 

Kredittkortbetaling håndteres av vår betalingspartner DIBS DebiTech for å garantere rask og sikker betaling. Slik gjør du: - Velg Kredittkort som betalingsmetode. Du linkes nå til DIBS-DebiTechs sikre betalingsserver 
- Velg type kredittkort, angi kortnummer og utløpsdato. 
- En kontroll gjennomføres av kortopplysningene og at det finnes dekning for kjøpet. Beløpet blir reservert. Du linkes tilbake til MIRABLINGS hjemmeside og du mottar en ordrebekreftelse via e-post. Når varene sendes overføres pengene fra kundens konto til MIRABLING.  

Alternativ 2. Paypal

Transaksjonen håndteres av Paypals sikre betalingsserver. Du logger inn på paypal med ditt brukernavn og passord. Etter godkjent betaling linkes du tilbake til MIRABLINGS hjemmeside og du får en ordrebekreftelse via e-post.

Alt 3. Klarna “Fakturer Meg” (Kun Sverige, Norge, Danmark og Finland)

Transaksjonene håndteres av Klarnas sikre betalingsserver. Du fyller ut kundeinformasjon inklusive personnummer.  Klarna gjennomfører en kredittopplysning. Etter godkjennelse linkes du tilbake til MIRABLINGS hjemmeside. Når ordren blir ekspedert, sender Klarna en faktura til deg i posten

Alt 4. Postoppkrav (Kun Norge/Sverige)

Varen sendes til ditt postkontor der du henter og betaler for varen. Hvis du har oppgitt ditt mobilnummer ved bestillingen, så vil du motta en sms når forsendelsen har ankommet ditt postkontor. Ved større beløp blir det gjennomført en kontroll av ditt personnummer mot oppgitt leveringsadresse. Levering skjer i slike tilfeller kun til din registrerte adresse i folkeregisteret.  Det påløper et postoppkravsgebyr på kr 50.

Dersom varer leveres mot postoppkrav og ikke blir avhentet, vil du motta en ny faktura på for tiden kr 158 for å dekke post- og registreringsavgifter. Betalningsfristen på denne faktura er 10 dager. Deretter sendes en betalingspåminnelse. Ved uteblitt betaling sendes saken videre till inkasso.

6. Frakt

Fraktkostnaden påløper for frakt ifølge den forsendelsesmåte som er valgt av kunden. Kostnaden er den samme uansett antall varer i ordren eller om den deles opp i flere forsendelser av MIRABLING. Hvis du kjøper over et visst beløp ad gangen er ordren fraktfri. Beløpet varierer avhengig av hvilket land og hvilken leveringsmåte kunden velger.

7. Avbestilling

I visse tilfeller kan en vare ha lengre leveringstid.  Skjer dette har Mirablings kunder rett til å avbestille varen før den har blitt den pakket og utsendt.  En bekreftelse fra Mirabling sendes ut ved godkjent avbestilling.

Dersom kunden har benyttet kortbetaling, blir kortet ikke belastet. Det kan imidlertid ta noen dager før det reserverte beløpet blir tilgjengelig på kundens konto. Ved betaling med Paypal skjer tilbakebetaling til Paypal av det belastede beløpet når avbestillingen blir registrert. Det kan imidlertid ta noen dager før Paypal har administrert tilbakebetalingen og beløpet igjen er tilgjengelig på kundens konto.

Ved eventuelle uteblitte leveranser fra underleverandører samt tilsvarende hendelser utenfor Mirablings kontroll har Mirabling ingen forpliktelse til å levere varer som er berørte av dette.  

8. Transport

Dersom varen skades eller kommer bort under transporten er MIRABLING ansvarlig. Du må imidlertid meddele vår kundeservice innen 14 dager. Om varen skades eller kommer bort ved retur til MIRABLING for bytting eller reklamasjon, er det du som er ansvarlig.

Dersom vi får tilbake forsendelser som ikke er avhentet på posten, forbeholder vi oss retten til å belaste deg for samtlige kostnader som oppstår i forbindelse med en slik retur, for tiden kr 158. Betaling skal skje med giro innen 10 dager fra fakturadato.  Deretter sendes en betalingspåminnelse. Ved uteblitt betaling går forholdet til inkasso.

9. Angrefrist

Som kunde hos MIRABLING har du rett til å omgjøre et kjøp innen 14 dager fra den dag du mottok varen. Melding om at du ønsker å returnere en vare skal sendes til vår kundeservice senest 14 dager etter at varen er mottatt. Kontakt alltid vår kundeservice via kontaktskjemaet på vår hjemmeside før du returnerer varen. Meldingen må inneholde følgende informasjon: Ordre eller fakturanummer og navn på de produkter du vill returnere.

For at returen skal godkjennes må den returnerte varen være ubrukt. Varen må pakkes i sin originalemballasje med tilhørende indre emballasje og sammen med eventuelt tilbehør. Ikke sett adresselapper direkte på varens originalemballasje. Returner varen sammen med pakkseddel, faktura eller ordrebekreftelsen (original eller kopi). Glem ikke å fylle ut årsak til returen på baksiden. Dersom du har betalt varen gjennom postoppkrav, må du også oppgi et bankkontonummer hvor du vil ha pengene tilbake. Du må selv betale returporto. Retur kan ikke gjøres som postoppkrav. Ta vare på avsenderkvittering. Husk at du har ansvaret for returforsendelsen.

Tilbakebetaling skjer normalt i løpet av 3 virkedager etter at vi har mottatt returen. Dersom du betalt med kort, blir ditt kort/konto kreditert. Hvis du har betalt via postoppkrav, så blir pengene satt inn på din bankkonto. Ikke glem å oppgi ditt bankkontonummer. Dersom du har betalt via Paypal, blir beløpet tilbakeført til Paypal som deretter administrerer tilbakebetalingen.

10. Håndtering

Mirabling selger bl.a. produkter som i første rekke er beregnet for å att beskytte din iPhone eller iPad fra støt, riper og fallskader. Skader som har oppstått på bekyttelses-produktene på denne måten er å betrakte som normal slitasje.

De produktene som i produktbeskrivelsen er angitt som mobilaccessoarer er i første rekke tiltenkt som nettopp en accessoar og må behandles varsomt.

Crystal- og Diamondserien er eksempler på produkter som i likhet med andre mote-accessoarer som f.eks. klokker, ringer, ørepynt halskjeder som er følsomme for ytre påvirkning. Mirabling anbefaler derfor kunder som ønsker å få maksimal levetid på sine mobilaccessoarer å behandle dem ytterst varsomt. Oppbevar f.eks. aldri mobilen løst i vesken hvor den kan komme i kontakt med nøkler, andre metallgjenstander eller liknende, men benytt egen lomme beregnet for mobil i vesken.

Mirabling erstatter ikke produkter hvor skader har oppstått som følge av normal slitasje eller skjødesløs behandling av produktet.

11. Feil på varer

11.1 Vi garanterer at de varer som du har bestilt er feilfrie ved leveransen. Dersom du skulle motta en defekt eller feil vare må du kontakte kundeservice så snart som mulig og senest innen 14 dager. Vi tar i mot feilmeldingen og behandler den. Du vil få et returnummer. Send tilbake varen i den stand som den ble mottatt sammen med en skade – eller feilanmerkning og oppgi returnummeret på forsendelsen, så får du en feilfri vare i løpet av kort tid. Dersom identisk vare ikke fins på lager vil du motta en likeverdig vare.

11.2 Feil i løpet av garantitiden.  Vi garanterer att de varer som du har bestilt er fri for produksjonsfeil i ett år, eller for den garantitiden som gjelder for ditt produkt. Garantitiden regnes fra den dag varen sendes fra vårt lager.  Dersom du vil påberope deg garantien må du ta kontakt med vår kundeservice. Kundeservice gir deg et returnummer. Send varen tilbake sammen med en skade – eller feilanmerkning og oppgi returnummeret på forsendelsen. Hvis det viser seg at varen er beheftet med produksjonsfeil, vil du få en feilfri vare i løpet av kort tid.  Dersom identisk vare ikke fins på lager vil du motta en likeverdig vare.

11.3 Reklamasjon.  Melding om feil på vare må gjøres i rimelig tid etter at du som kunde oppdaget eller burde ha oppdaget feilen.

Reklamasjonsretteren opphører alltid etter 30 dager. Normalt slitasje eller skade som følge av uforsiktig bruk er ikke å anse som feil på varen.         

 2011-03-01